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Preguntas Frecuentes

¿Qué ofrecen?

Somos el primer portal Web-To-Print en Latinoamérica que ofrece servicios de diseño e impresión online y entrega a domicilio.

 

¿Los servicios que prestan son a nivel Nacional?

Sí, los servicios prestados son a nivel nacional, no importa en qué región de México te encuentres, tus productos y documentos serán enviados a cualquier destino de México a través de MBE.

 

¿Como me hacen llegar mi pedido?

Los pedidos lo hacemos llegar a su domicilio a través de la empresa MBE o puede elegir la opción de recogerlo en una de las tiendas de la red MBE en México.

 

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando llegue mi pedido?

Se recomienda indicar una dirección de envío donde este una persona que pueda recibir tu pedido, en caso contrario podrás solicitar el envío a la tienda MBE más cercana de tu residencia u oficina, para que la puedas retirar.

 

¿Cómo hago para saber cuándo me llegará mi pedido?

Cuando el pedido es procesado y despachado, recibirás notificaciones a tu dirección a tu correo electrónico, indicándote el estado en el que se encuentra tu orden. En todo momento puedes acceder al menú de Mis Pedidos para solicitar información. También puedes comunicarte con nuestros operadores de atención al cliente.

 

¿No ha llegado mi pedido, qué debo hacer?

Si no recibiste tu pedido consúltanos a través del medio que prefieras ingresando a la sección Contacto.

 

¿Cuáles son las áreas servidas por MBE?

MBE realiza envíos a todo el territorio nacional.

 

¿Cómo me comunico con el departamento de atención al cliente?

Para solicitar información, dudas, sugerencias, reclamos y comentarios puedes utilizar las siguientes vías:

·         Sección Contacto en la Página Web

·         Enviarnos un e-mail

·         Llámanos

 

¿Como realizo un pedido?

Para realizar un pedido en línea sigue los siguientes pasos:

1.    Elige el producto que quieras solicitar.

2.    Edítalo en línea.

3.    Completa la información de envío.

4.    Realiza el pago.

 

El registro de usuarios no es un requisito sin embargo es recomendable.

 

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, Paypal, depósitos bancarios y pagos en cualquier tienda MBE.

 

¿Cómo reporto un pago? (transferencia o depósito bancario)

Si realizaste un depósito bancario o transferencia electrónica, es importante que sigas los siguientes pasos a fin de que tu orden sea procesada:

1.    Una vez realizado el depósito o transferencia electrónica ten a la mano la referencia bancaria suministrada por el banco.

2.    Ingresa tus datos de usuario y contraseña.

3.    Reporta tu pago online.

 

¿En qué banco puedo hacer los depósitos para el pago de mis pedidos?

Banco: BBVA BANCOMER                       

Numero de Cuenta: CTA. 0165092663

Clabe: 012180001650926632                   

A nombre de: : RED POSTAL MEXICANA, SA DE CV

 

¿Puedo obtener descuento por volumen?

Si, puedes obtener un descuento por solicitud de grandes cantidades.

 

¿Puedo anular un pedido de compra que ya había hecho?

Si por alguna razón deseas anular un pedido de compra, el procedimiento que debes seguir es notificar a nuestro equipo de atención al cliente a través del Chat en línea, que está activo en la Página Web.

 

¿Cómo obtengo una cotización inmediata?

Ingresa a nuestro Cotizador Online, elige el producto que deseas, inglesa los datos requeridos y obtén inmediatamente la cotización.